Как написать жалобу на оператора сотовой связи мтс

Как написать жалобу на оператора сотовой связи мтс

Жалоба на сотрудников

  1. 0

Сегодня произошла очень неприятная ситуация. Пришли в салон, расположенный по адресу: М.О. г. Климовск ул. Ленина д.16д., с целью- приобрести телефон. Выбрали модель Texet TM-227 стоимостью.

1590 рублей. На нашу просьбу продать нам телефон, менеджер Петрова Ольга ответила, что телефон просто так не продается и к нему нужно обязательно приобрести дополнительную гарантию стоимостью 289-489 рублей. В итоге она категорически отказалась продать нам телефон за его начальную стоимость 1590 рублей.

Мы позвонили на горячую линию МТС и нам разъяснили, что доп. гарантия — услуга добровольная и от нее можно отказаться.

Жалоба на сотового оператора МТС в Роспотребнадзор

1176 юристов сейчас на сайте Я купил дополнительную карточку для мобильной связи МТС оператора.

Еще посоветовали обратиться к управляющему салоном. Мы вернулись в салон и обратились к старшему {с его слов} менеджеру Новаку Василию с просьбой продать нам телефон без доп. гарантии. Он сказал, что он очень занят с документами и освободится не раньше, чем через 30 минут.

Активировал и спустя буквально несколько часов на мобильник стали приходить самые разнообразные рекламные сообщения от службы этого оператора. Я попробовал отключить функцию «получать информацию от МТС» но это не подействовало. Сообщения все равно приходят, буквально каждый час мне предлагают, то поставить новую песню на звонки, то купить пакет бесплатных смс.

Достали уже, не то слово. Я и в их офис ходил, они тоже попытались отключить эту функцию, но безрезультатно. Неужели единственный способ избавиться от надоедливых сообщений, отказаться от услуг этого оператора?

Хотя я этого сделать не могу, МТС номер мне нужен для работы.

03 Июля 2012, 09:03, вопрос №10933 Пользователь, г. Москва

    , ,

150 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Ответы юристов (6)

    получен гонорар 33%Юрист, г.

Как написать претензию в МТС

Порой качество связи компании МТС не соответствует уровню.

  1. 2.1 Куда пожаловаться на МТС
  2. 1.1 МТС жалоба на обслуживание написать
  3. 2 Как написать заявление в МТС на возврат денежных средств
    • 2.1 Куда пожаловаться на МТС
  4. 3 Написать жалобу на МТС в Роспотребнадзор
  5. 1 Как написать претензию на официальном сайте МТС
    • 1.1 МТС жалоба на обслуживание написать

Как написать претензию оператору связи: подробное пошаговое руководство

Нет никаких сомнений в том, что сегодня каждый человек пользуется услугами сотовой связи.

Потребитель имеет право получать высокое качество предоставляемых услуг. И когда он их не получает, возникает ситуация когда он хочет написать претензию, но не знает куда обратиться. В этой статье вы можете ознакомиться с образцом и узнать куда можно подать жалобу на МТС.

А если и не каждый, то большинство людей в возрасте, пожалуй, от 5 лет. Разумеется, каждая сотовая компания пытается максимально удовлетворять потребности всех своих клиентов, предлагая множество тарифных планов на любой вкус, дополнительные опции для их разнообразия, и сервисы для удаленного контроля за собственным номером.

Несмотря на все это, некоторые клиенты нередко остаются недовольными предоставляемыми услугами, имея вполне обоснованные претензии.

Каждый выбирает себе оператора связи, исходя из личных предпочтений и требований.

Совет 1: Как написать претензию в МТС

Автор КакПросто!

В чем могут заключаться претензии к операторам, а также как правильно оформить официальную претензию оператору связи, чтобы компания рассмотрела ее, как правильно отправить или передать получателю, чтобы оператор гарантированно разобрался в ситуации я и расскажу.

Когда потребитель недоволен качеством предоставляемых услуг, он имеет право написать претензию в обслуживающую его организацию. Абонент МТС может написать претензию, если его не вполне устраивает качество мобильной связи, интернета, подключений, приема оплаты услуг и других видов обслуживания.

Статьи

Жалоба на мобильного оператора МТС

Право пользователя МТС на качественную связь, получение информации об услугах, размере абонплаты, а также порядок возмещения сотовым оператором ущерба в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств, возникающих из договора об оказании услуг закреплено Законом РФ N 126 от 07.07.2003 «О связи» и другими законодательными актами.

Поводом для жалоб на оператора МТС могут быть:

  1. незаконная блокировку счета;
  2. получение спам-рассылок от провайдера;
  3. отказ в расторжении договора или другое нарушение прав потребителя.
  4. претензии к работе сотрудников колл-центра или офисов (салонов) МТС;
  5. претензии к качеству связи или интернета;
  6. незаконное списание средств с лицевого счета или несоответствие платы за услуги официальным тарифам;

Пожаловаться на мобильного оператора МТС можно несколькими способами:

  • Оставить обращение в офисе или специализированном салоне компании.

Жалобу необходимо составить в двух экземплярах.

Как написать жалобу на МТС?

Поделиться:

(Пока оценок нет)

Loading.

Компания МТС является одним из ведущих операторов связи не только в России, но и в странах СНГ. В 2014 году бренд МТС седьмой раз попал в топ-100 самых дорогих брендов в мире. Внушительным является и количество абонентов у этой компании, а количество сотрудников в штате превышает несколько десятков тысяч человек.

Как написать жалобу на МТС – где оставить претензию

Написать жалобу в МТС онлайн желают некоторые клиенты компании. Как оставить претензию на качество оказываемых услуг?

Давайте перечислим доступные способы и предоставим ряд рекомендаций по подаче жалобы.

Содержание Оставить претензию можно:

  • В технической поддержке.
  • В ФАС.
  • На сайте компании.
  • В ближайшем салоне оператора.
  • На почтовом ящике.
  • Отправить ее в Роспотребнадзор.

Для начала перечислим вероятные причины для подачи жалобы:

  1. Были подключены платные рассылки.
  2. Она нарушает права клиентов.
  3. Скорость интернета не соответствует заявленной.
  4. Вы хотите пожаловаться на сотрудников организации.
  5. Постоянные проблемы со связью.
  6. Компания незаконно списывает средства со счета.
  7. Компания отказывается расторгнуть договор.
  8. Низкое качество оказываемых услуг.
  9. Поступают спамные сообщения.

Бланк претензии в МТС можно скачать на официальном сайте компании или запросить в салоне.

На сотового оператора можно жаловаться

Сообщение о том, как компания «МегаФон» не выполняет свои обязательств перед своими клиентами Граждане и друзья-товарищи, если у вас имеется желание стать нервным инвалидом или вы имеете бизнес, который ведёте посредством интернет-связи, и у вас, вдруг, неожиданно так, возникло желание стать банкротом, ну или у вас имеется пристрастие к тому, чтобы вам хамили и морально истязались над вами — СТАНОВИТЕСЬ КЛИЕНТАМИ КОМПАНИИ «МЕГАФОН»!!!!!!!!!!!!!!!!! 1. Интернет в работает с отвратительно низкой скоростью и постоянными сбоями сети, во всяком случае в городе Одинцово Московской области, причём в разных районах. 2. Дозвониться до контактного центра, чтоб сообщить о сбое крайне трудно — приходится длительное время ждать ответа оператора.