Касса эвотор не отправляет чеки в офд

Касса эвотор не отправляет чеки в офд

Ошибки в работе с терминалом Эвотор


Как и любое другое устройство, смарт-терминал Эвотор не застрахован от различных неполадок. Что делать кассиру, если на экране его рабочего терминала появилась надпись «Ошибка системного сервиса Эвотор» или другое сообщение, сообщающая о технических проблемах?

Разберем основные моменты, с которыми может столкнуться пользователь. Содержание Если при эксплуатации устройства появляется сообщение «касса Эвотор не найдена» или «касса Эвотор недоступна», вероятно, пользователь имеет дело со сбоем программного обеспечения или статистическим электричеством. Чтобы устранить неисправность, для начала необходимо проверить питание и работоспособность устройства: В главном меню ККТ откройте «Продажа» и удалите весь список товаров.

Отключите все дополнительное оборудование. Выключите терминал на несколько минут. Вновь запустите ККТ, но не подключайте устройства через USB-порты.

Откройте раздел кассы «Настройки/Обслуживание».

Повторный чек: как сделать дубликат на онлайн-кассе

Во время продаж возникают различные ситуации, требующие от кассира знаний не только в области работы с онлайн-кассой, но и в области проведения дополнительных операций. Одной из них является печать повторного чека, о его отличиях от оригинальной версии и способах формирования читайте в нашей статье.

О чем вы узнаете: Скачать: Повторный чек также называется дубликатом. Онлайн-кассы способны формировать его даже по истечении 30 дней от даты совершения операции. Необходимость в повторном чеке может возникнуть при различных обстоятельствах:

  • В момент работы закончилась или оборвалась кассовая лента;
  • Чек покупателя не утерян, но ему нужна копия чека для отчетности.
  • Покупатель потерял чек и просит сформировать его дубликат;
  • Произошел технический сбой, из-за которого возникла необходимость в печати дубликата чека;

Дубликат чека практически ничем не отличается от оригинальной версии, за исключением его форматирования.

Касса не отправляет чеки в ОФД — как быть?

> > Налог-налог 05 февраля 2020 24726 Подписывайтесь на наш бухгалтерский канал Яндекс.Дзен Касса не отправляет чеки в ОФД — что делать в этом случае сотруднику магазина? Порядок действий зависит от причин неисправности ККТ. Возможные причины неисправности и пошаговый алгоритм действий кассира рассмотрим в материале далее.

Как правило, касса не отправляет чеки в ОФД в связи с тем, что: 1.

Нет связи с интернетом. Причины:

  1. доступ к интернету прекращен из-за неуплаты.
  2. выставлены некорректные настройки соединения онлайн-кассы с интернетом;
  3. сломалось коммуникационное оборудование (например, Wi-Fi-роутер);
  4. сбой у провайдера;

2. Произошла поломка аппарата. Варианты здесь самые разные.

Например, сломался коммуникационный модуль связи с интернетом (Wi-Fi, 3G, Ethernet). 3. Утратил функциональность фискальный накопитель.

Отправка электронного чека покупателю

При расчете с покупателем продавец (организация или ИП) обязан выдать ему бумажный чек.

Но помимо этого, существует еще требование о выдаче чеков в электронной форме.

Согласно п. 2, ст. 1.2 Федерального Закона №54-ФЗ продавец должен направить покупателю кассовый чек (или бланк строгой отчетности) в электронной форме на номер телефона или адрес электронной почты в том случае если покупатель предоставил эти данные (номер телефона или адрес электронной почты) продавцу до осуществления расчетов.

Что из этого следует? 1. Если покупатель при расчете на кассе изъявил желание получить электронный чек и предоставил свой номер телефона или адрес электронной почты, то продавец в обязательном порядке должен выслать ему электронную копию чека, иначе это будет являться нарушением закона. Примечание. Оправка покупателю электронного чека не освобождает продавца от обязанности выдать ему также чек в бумажном виде.

Специалисты HelpMe помогут решить любую проблему

Часто задаваемые вопросы: Сканер не считывает штрихкоды Перезагружаем смарт-терминал.

Если не помогло, то делаем настройку суффикса возврата каретки на новую строчку.

(Отсканируйте штрих-код «Добавить суффикс возврата каретки» из руководства к сканеру (CRLF). При включении планшета на экране появляется Завершение работы (подключите источник внешнего питания) Убедиться что терминал подключен к сети питания.

Переключить тумблер включения на передней панели снизу справа.

Планшет завис Нажать сбоку планшета одновременно верхнюю кнопку (увеличение громкости) и кнопку блокировки экрана на 15 секунд. Черный экран, но зелёный светодиод горит Разблокировать экран, нажав на маленькую кнопку(нижнюю) на боковой панели справа. Потом провести по экрану пальцем снизу вверх. Невозможно совершить продажу, 24 часа кончились Необходимо снять Z отчет.

Сервис — Обслуживание

Общий принцип работы онлайн-кассы и как решать проблемы при её эксплуатации

» »

Многие российские торговые предприятия ожидает переход на онлайн-кассы.

Их применение характеризуется достаточно большим количеством нюансов, а также может сопровождаться появлением тех или иных сложностей.

Рассмотрим ключевые факты о принципах работы онлайн-касс, на которые полезно обратить внимание, а также особенности решения возможных проблем с соответствующей разновидностью ККТ.

Расскажем об общих принципах работы онлайн-кассы. Оставьте номер телефона, мы перезвоним Вам и ответим на вопросы!

Я принимаю Для продолжение нужно согласие с условиями! Онлайн-касса — это инновационный вид контрольно-кассовой техники (который, однако, в обозримом будущем предполагает стать массовым и типовым), способный выполнять следующие ключевые функции:

Помощь в настройке онлайн-кассы Эвотор и решение популярных ошибок

Компания «Эвотор» была основана в 2020 году, и уже на сегодняшний день кассовая техника этого бренда пользуется небывалой популярностью. Однако для эффективной работы приобрести устройство не всегда достаточно – его необходимо еще и правильно настроить.

Содержание статьи

  1. 2.2 Параметры подключения и регистрация ККТ
  2. 1 Где посмотреть инструкцию?
  3. 2.4 Обновление и прошивка терминала «Эвотор»
  4. 2.1 Как вставить сим карту?
  5. 2.10 Настройка ЕГАИС через ПО «УТМ на терминале»
  6. 3.3 В приложении «Системный сервис» произошла ошибка
  7. 2.8 Чек коррекции: что нужно знать
  8. 3 Ошибки «Эвотор»: как исправить
    • 3.1 Ошибка ФН 235 и 3979: исчерпан ресурс хранения
    • 3.2 Ошибка проверки состояния кассы «Эвотор» — что делать?
    • 3.3 В приложении «Системный сервис» произошла ошибка
    • 3.4 Редактирование запрещено используйте интерфейс учетной системы
    • 3.5 Ошибка 3933 вход в режим заблокирован: «Эвотор»
    • 3.6 Проверьте подключение к сети
  9. 2 Видео-уроки по платформе ОФД «Эвотор»: настройки
    • 2.1 Как вставить сим карту?
    • 2.2 Параметры подключения и регистрация ККТ
    • 2.3 Настройки для ККТ
    • 2.4 Обновление и прошивка терминала «Эвотор»
    • 2.5 Технологическое обнуление
    • 2.6 Как ввести номенклатуру?
    • 2.7 Как сделать возврат по кассе «Эвотор»?
    • 2.8 Чек коррекции: что нужно знать
    • 2.9 Интеграция «Эвотор» и «1с»
    • 2.10 Настройка ЕГАИС через ПО «УТМ на терминале»
  10. 2.7 Как сделать возврат по кассе «Эвотор»?
  11. 3.1 Ошибка ФН 235 и 3979: исчерпан ресурс хранения
  12. 3.6 Проверьте подключение к сети
  13. 2.6 Как ввести номенклатуру?
  14. 2.9 Интеграция «Эвотор» и «1с»
  15. 2.3 Настройки для ККТ
  16. 3.5 Ошибка 3933 вход в режим заблокирован: «Эвотор»
  17. 3.2 Ошибка проверки состояния кассы «Эвотор» — что делать?
  18. 3.4 Редактирование запрещено используйте интерфейс учетной системы
  19. 2.5 Технологическое обнуление

Работа с чеками в кассе Эвотор

Современные онлайн-кассы, созданные в соответствии с требованиями ФЗ-54, отличаются от предшественников не только функциональностью, но и простотой в эксплуатации.

О том, как осуществляется настройка онлайн-кассы «Эвотор» мы расскажем в этой статье.
Обсудим особенности работы с кассовыми чеками на Эвотор.

  • Проверьте результат на экране кассы.
  • Откройте главное меню терминала.
  • Подкорректируйте текст шапки и нижней части документа.
  • Выберите «Настройки/Справочники/Шаблон чека».

Далее следует распечатать на Эвотор пример чека и приступать к работе.

Содержание Смарт-касса Эвотор позволяет предпринимателю самостоятельно настроить печать информации, которая будет появляться на чеке после покупки. Так, можно оставить информацию об организации, приветствие или другие данные.
Чтобы добавить позиции в чек, следуйте инструкции:

  • Откройте главное меню и нажмите «Продажа».

Эвотор Не Отправляет Чеки В Офд

KnjižnicaNajboljše v SLclip Pred 10 meseciPred letomВсё что нужно знать об ОФД (оператор фискальных данных) и ФН (фискальный накопитель).

Продажа осуществляется в два шага: создание списка товаров в чек и оплата.
online-kassa.ru/ofd-operatory-fiska.Pred 9 meseciВ данном видео мы рассмотрим проблему отправки чеков ККТ компании Штрих к оператору фискальных данных.Pred 6 meseciПодробнее о 54-ФЗ: evotor.ru/54-fz/ Директор по развитию бизнеса фискальных решений компании АТОЛ Юлия Русинов.Pred letomЧто произойдет, если при работе с онлайн-кассой пропадет связь с интернетом?

Ничего страшного — при восстано.Pred 6 meseciПодробнее о 54-ФЗ: evotor.ru/54-fz/ Директор по развитию бизнеса фискальных решений компании АТОЛ Юлия Русинов.Pred letomкасса ЭВОТОР Смарт-терминал. Начало стрима может немного задержаться.